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长春电信动态

“天翼防骚扰”的常见问题,超实用解答在这里!

日期:2020年01月09日 来自:集号吧  访问量:30

天翼防骚扰受到广大网友的热烈关注,许多朋友都积极地提问,对于大家好奇的问题,我们特意进行了整理和总结,在此为大家解答,请小伙伴们带好小板凳速速围观哦~

1、天翼防骚扰业务是否收费?

本业务免费使用,0元/月,诚意满满哦~

2、哪些用户可以使用天翼防

骚扰业务?如何开通?

谢绝来电(天翼防骚扰)业务面向中国电信4G、5G手机用户开放。

进入“天翼防骚扰”微信公众号,点击下方“天翼防骚扰”菜单,申请开通即可;或发送短信KTFSR到10001,业务开通后会有短信通知,并默认启动高频呼叫、诈骗电话的拦截服务。

3、携号转网用户能用天翼

防骚扰服务吗?

天翼防骚扰业务目前已支持携号转网用户使用!携号转网办理成功,当天即可开通天翼防骚扰业务。

4、天翼防骚扰开通失败怎么办?

若您收到失败短信,请您联系10000号客服热线;

确认您的号码服务状态是否正常,是否存在欠费、停机、未实名制等问题; 

确认您是否为4G、5G手机用户,您的UIM卡是否为是否4G、5G卡,您的套餐是否为4G、5G套餐;

确认您是否开通VoLTE功能,开通谢绝来电(天翼防骚扰)业务须先开通4G、5G功能和VoLTE功能。

5、快递、外卖、网约车的

电话会被拦截么?

快递、外卖、网约车不在拦截的范围之类,如果发生误拦,您可以在拦截记录里点击号码添加或者直接手动添加号码至白名单。

6、拦截了我想接听的电话,

该怎么办?

您可以在拦截记录里点击该号码添加至白名单,或者直接在“白名单号码”里手动添加该号码。添加后,该号码的来电就不会被拦截了。

7、来电的号码不是我想

接听的,怎么办?

您可以将这些号码加入黑名单中,也可以点击“骚扰电话投诉”菜单,将这些电话号码投诉到中国电信不良信息处理中心。

8、天翼防骚扰帮我拦截骚扰电话后

我能收到通知吗?

天翼防骚扰帮您成功拦截骚扰电话后,可以即时发送拦截通知给您。您可以根据自己的喜好来选择短信通知、微信通知或不通知。

请进入“天翼防骚扰”微信公众号,登录后从“拦截通知”中修改选项设置;关闭通知的用户可通过拦截记录查询最近的拦截情况。

如果您是12月2日前开通的老用户,不要着急,我们抓紧升级,拦截提醒功能马上也会来到您身边。

9、“智听”是什么?

“智听”是中国电信推出的新一代智能电话接听服务,是中国电信骚扰电话防治体系中的重要一环,在您不想被电话打扰或无法接听时,为您实现智能接听、一键投诉、录音取证等功能,并通过微信实时提醒,是您应对未知来电、骚扰电话的好助手。保证您骚扰电话放心挂,重要电话不漏接。


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